Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato dall’art.5 DL 185/1999 se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare alla nostra Azienda una comunicazione entro e non oltre 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ed indirizzata a:

Novecento media Srl – Via Tenca, 7 - 20122 Milano

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con partita IVA.

 

Modalità di Recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti.
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, DVD, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’etichetta fornita da Novecento media, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
  • Novecento media s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
 

Riconsegna merce

La modalità di riconsegna del bene stabilita dalla nostra Azienda, una volta che il cliente-consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso, è la seguente:

  • Invio del modulo di rientro (modulo NAR), il quale può essere richiesto tramite comunicazione scritta all'indirizzo e-mail:
    assistenza@novecentoshop.it

Tale formalità è necessaria ed obbligatoria.

Per qualsiasi esigenza o dubbio contattate assistenza@novecentoshop.it.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale Novecento media provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN, ABI, CAB, n° conto corrente dell’intestatario della fattura).

 

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la nostra Azienda accerti:

  • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (DVD, cd-rom, manuali, parti,etc…);
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Novecento media provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.